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Die Mediamarkt Handyverträge – Erfahrungen, Netz, AGB und das Kleingedruckte – Mediamarkt ist bundesweit bekannt als Großmarkt für Technik und Elektronik und bietet seit neustem auch einen Handyshop für eigene Tarife und Handyverträge an. Mediamarkt ist dabei natürlich kein Netzbetreiber mit einer eigenen Infrastruktur aus Funkmasten und Funkzellen. Das Unternehmen bietet noch nicht einmal eigenen Tarife an, sondern setzt im Mobilfunk-Bereich in erster Linie auf die Partnerschaft mit Mobilcom-Debitel. Das kennt man auch aus den entsprechenden Filialen der Kette, denn auch dort finden sich die Angebote von MD.
Im Online-Bereich findet sich eine ähnliche Konstellation, im Shop von MediaMarkt werden keinen eigenen Handytarife der Kette angeboten, sondern das Unternehmen setzt auf Tarife von Mobilcom-Debitel, die mit eigenen Hardware-Angeboten aufgewertet werden. Vergleichbare Deals und Verträge findet man auch bei Saturn. Derzeit kann man auf diese Weise besonders am Wochenende sehr günstige Angebote finden, die häufig unter den Preisen in verschiedenen Vergleichsportalen liegen. Man hat den Shop aber mittlerweile deutlich ausgebaut und bietet nicht nur mehr Hardware, sondern auch mehr Tarife an. Grundsätzlich hat sich aber am System wenig geändert.
Die Handyverträge stehen dabei jeweils in drei Varianten zur Verfügung:
- als Sim-Only-Tarif, der lediglich mit Simkarte und ohne Hardware auskommt. Diese Tarife sind vor allem dann interessant, wenn man bereits ein Handy hat und lediglich einen guten Tarif dazu sucht.
- als Handytarif mit Hardware, wobei sowohl Handys als auch Tablets zur Verfügung stehen. Damit endet die Palette allerdings, weitere Hardware wie die Apple Watch gibt es zwar im Shop aber nicht im Tarifbereich. Die Mediamarkt Handyverträge stehen daher in erster Linie mit Smartphones oder Tablets zur Verfügung.
- als Tarif mit Geschenkkarte die Beträge von mehreren hundert Euro umfassen kann und bei Einkäufen bei Mediamarkt zur Verfügung steht. Diese Variante bietet viel Flexibilität, dann man kann den Gutschein dann auch nutzen, um sich im Markt ein freies Gerät zu holen.
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MediaMarkt schreibt zu den Konditionen für die Geschenkgutscheine:
Nutzung der Media Markt Geschenkkarte: Die Media Markt Geschenkkarte kann im Media Markt vor Ort, sowie im Media Markt Online Shop für die dort angebotenen Waren und Dienstleistungen eingelöst werden. Die Media Markt Geschenkkarte ist anonym und übertragbar. Versand: Nach Ablauf der Widerrufsfrist des abgeschlossenen Mobilfunkvertrages wird Ihnen Ihre Media Markt-Geschenkkarte an die bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse zugesendet. Bitte überprüfen Sie regelmäßig Ihr E-Mail Postfach und Ihren SPAM-Ordner.
Das größte Problem für Kunden ist derzeit wohl die große Diskrepanz zwischen Hardware im Markt selbst und der vergleichsweise geringen Auswahl an Geräten im Tarif-Bereich. So gibt es bei MediaMarkt eine breite Paletten an Handys und Endgeräten von iPhone über Samsung, Blackberry und Windows Phones ist alles dabei. Auch Konsolen und Fernseher finden sich im Markt – aber eben nicht mit Tarif. Daher sind an dieser Stelle die Gutscheine sehr sinnvoll. Man kann sich damit über den Umweg Gutschein ein eigenes Bundle zusammen stellen und kann beispielsweise auch die Clubvorteile nutzen.
Ärgerlich: der Gutschein gilt nur für Mediamärkte und nicht für andere Shops. Es ist also kein Angebot mit Auszahlung sondern man bekommt wirklich „nur“ einen spezifischen Gutschein für Mediamarkt.
Die Mediamarkt Handyverträge – das sollte man dabei beachten
Für die Handyverträge bei Mediamarkt gelten die meisten Punkte, die man immer auch bei anderen Anbietern beachten sollte. Dies gilt im Übrigen sowohl beim Abschluss online als auch direkt im Shop bei Mediamarkt.
- Rabatt-Laufzeiten beachten: Teilweise finden sich in den Tarifen Rabatte auf die monatliche Grundgebühr. Diese sind aber oft auch die ersten 24 Monate (Mindestvertragslaufzeit) befristet und fallen danach weg. Auch hier kann es zu Mehrkosten kommen, wenn der Zeitpunkt für die Kündigung verpasst wird und sich die Verträge dann um ein weiteres Jahr verlängern.
- Zeitliche Befristung: Die Tarife und Aktions sind teilweise mit sehr engen zeitlichen Rahmen ausgestattet. Sowohl die Bestellung also auch die Aktivierung einer Karte muss dabei innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens erfolgen, sonst werden bestimmte Boni nicht erstattet. Im Kleingedruckten zu einem Handyvertrag von Mobilcom-Debitel heißt es dabei zum Beispiel: „Angebot nur gültig bis Antragseingang 31.05.2019 sowie Auswahl eines Aktivierungszeitpunktes innerhalb vorbenannter Frist (bei Anträgen mit Rufnummernportierung gilt nur das Datum des Antragseingangs) in Verbindung mit einem Mobilfunktarif im Netz Vodafone des Providers Mobilcom Debitel, durch den weitere Kosten, wie in der Tarifübersicht ausgewiesen, entstehen. Alle Preise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer & inkl. Versandkosten. Lieferzeit beginnt mit dem Absenden des unterschriebenen und vollständigen Antrages an uns, bei Terminaktivierung frühestens zum Zeitpunkt der gewünschten Aktivierung.„
- Teilweise ältere Tarife: Man bekommt bei Mediamarkt einige Tarife, die es so gar nicht mehr bei den Anbietern selbst gibt. Das erschwert die Vergleichbarkeit und in vielen Fällen sind die älteren Tarife auch etwas teurer und nicht so leistungsfähig wie die jeweils neuste Tarifgeneration. Vor allem beim Datenvolumen fällt auf, wenn der Tarif schon etwas älter ist, dann ist oft weniger Volumen inklusive.
- Vertragspartner ist immer Tarif-Anbieter: Mediamarkt vermittelt nur die Tarife und ist nicht selbst der Vertragspartner, mit dem der neuen Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen wird. Es gelten daher immer die AGB des jeweiligen Tarifes und auch Änderungen und vertragsrelevante Details sind immer mit dem Anbieter selbst und nicht mit Mediamarkt zu klären.
- MediaMarkt arbeitet fast immer mit Aktionen und damit Zeitdruck. Das bezieht sich auf die Tarife aber auch auf die normalen Produkte im Markt. Man sollte sich trotz des Zeitdrucks die Zeit nehmen und die Angebote vergleichen und nachrechnen. Übereilte Entscheidungen sind auch hier oft schlechte Entscheidungen.
Dazu gibt es noch einige andere Kritikpunkte und besonders ist uns aufgefallen, dass der Support im Tarifbereich sehr lückenhaft ist. Der FAQ Bereich von Mediamarkt ist eher klein ausgefallen und beantwortet nur wenige Fragen. Selbst einfache Frage (wie beispielsweise zur Kündigung) werden nicht beantwortet. Das ist wenig kundenfreundlich und schreckt eher ab, da man kaum weiß, auf was man sich einlässt.
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Das sagt die Verbraucherzentrale zu den Mediamarkt Handyverträgen
Die Verbraucherzentrale bewertet Handyverträge bei Mediamarkt grundsätzlich positiv. Die Auswahl an Tarifen und Smartphones ist groß und die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern oft günstig. Außerdem bietet Mediamarkt regelmäßig Aktionen und Rabatte an.
Allerdings gibt es auch einige Punkte, die die Verbraucherzentrale kritisiert. So ist die Beratung in den MediaMarkt-Filialen nicht immer ausreichend. Kunden sollten sich daher vor dem Vertragsabschluss genau informieren, welche Leistungen der Tarif beinhaltet und welche Kosten auf sie zukommen.
Weiterhin kritisiert die Verbraucherzentrale, dass Mediamarkt die Liefertermine für Smartphones oft nicht genau angibt. Kunden sollten daher vor dem Kauf unbedingt nachfragen, wann das gewünschte Smartphone verfügbar ist.
Insgesamt ist die Verbraucherzentrale der Meinung, dass Handyverträge bei Mediamarkt eine gute Wahl sein können. Allerdings sollten Kunden sich vor dem Vertragsabschluss gründlich informieren, um nicht unnötige Kosten zu verursachen.
Hier sind einige konkrete Tipps der Verbraucherzentrale für den Kauf eines Handyvertrags bei Mediamarkt:
- Vergleichen Sie verschiedene Tarife und Angebote, bevor Sie sich entscheiden.
- Achten Sie auf die Laufzeit des Vertrags und die Kündigungsfrist.
- Lesen Sie den Vertrag aufmerksam durch, bevor Sie ihn unterschreiben.
- Fragen Sie nach einer Beratung, wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Tarif der richtige für Sie ist.
Wenn Sie sich an diese Tipps halten, können Sie sicher sein, einen guten Handyvertrag bei Mediamarkt zu finden.
Mediamarkt – Kündigung beim jeweiligen Anbieter
Der Abschluss eines Vertrages bei Mediamarkt ist relativ einfach möglich, wenn es um die Kündigung geht, muss man jedoch suchen, bevor man die wichtigsten Infos bekommt. So ist MediaMarkt gar nicht Vertragspartner sondern die S-KON eKontor 24 GmbH und das auch nur für die Kaufverträge der Geräte. Für die Handytarife selbst ist der jeweilige Anbieter (meistens Freenet bzw. früher Mobilcom-Debitel) Vertragspartner. In den AGB heißt es dazu:
- 2.1 Der Kaufvertrag kommt zustande mit der: S-KON eKontor 24 GmbH, Geschäftsführer: Sven Kowitzke, Gasstrasse 4c, 22761 Hamburg, Handelsregisternummer: HRB 106408, Registergericht Hamburg, UmsatzsteuerID: DE 261096624. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter http://tarife.mediamarkt.de/kontakt …
- 2.3 Beim Zustandekommen von Mobilfunkverträgen tritt eKontor 24 dem Kunden gegenüber lediglich als Vermittler auf. Der Mobilfunkvertrag wird zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Mobilfunknetzbetreiber geschlossen.
Die Kündigung eines Handy-Vertrags bei Mediamarkt ist daher in jedem Fall an den entsprechenden Anbieter zu richten und nicht an Mediamarkt. Die genauen Details dazu (Kündigungsfrist, Laufzeit, Adresse des Anbieters) sollten in den Vertragsunterlagen fest gehalten sein, daher ist es wichtig, diese aufzubewahren.
Video: Media Markt erklärt das Blackberry Smartphone
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